Preguntas Frecuentes

P: Mi cámara no presenta los síntomas descritos en esta Recomendación de uso. Según los problemas señalados en esta recomendación ¿se han dañado de alguna manera mis fotos?

R: No.

P: Mi cámara no presenta los síntomas descritos en esta Recomendación de uso. ¿Puedo enviarla a Nikon para que la evalúen?

R: Existe una serie de variables que determinan cuándo o hasta qué grado es posible detectar fallas operativas en las cámaras afectadas. Si su cámara no presenta fallas de funcionamiento, siga usándola.

P: Cuando envíe mi cámara a Nikon para darle servicio, ¿cuándo la tendré de vuelta?

R: Nikon evalúa y repara la cámara en 5 días hábiles. Esto no incluye el tiempo necesario para el envío de vuelta.

P: ¿Es posible reparar la cámara en un centro de servicio independiente?

R: No. El trabajo mencionado en esta sección debe realizarse en Nikon México, S.A. de C.V. Consulte el Formulario de Devolución por recomendaciones de uso del modelo en particular para conocer las instrucciones de devolución y la dirección de los centros de servicio de Nikon México, S.A. de C.V.

P: Mi cámara presentó los problemas que se mencionan en esta sección y la envié a Nikon México, S.A. de C.V. para repararla. Me cobraron el servicio de reparación, ya que la garantía había expirado. ¿Tengo derecho a un reembolso?

R: Sí. Envíe a Nikon una copia del recibo de reparación de Nikon México, S.A. de C.V. correspondiente a esta reparación. La copia del recibo de reparación debe incluir el modelo y número de serie de la cámara. Envíe a:

NMX, Departamento de Servicio
Av. Paseo de la Reforma 222, Piso 7
Col. Juarez
CP 06600
México DF
México

Asegúrese de incluir una nota con su domicilio, teléfono y correo electrónico.

P: En caso que tenga dudas o comentarios respecto a esta recomendación de uso, ¿cómo me pongo en contacto con Nikon?

R: Si tiene dudas o comentarios respecto a esta recomendación de uso, llame sin costo a Servicio Nikon al 001-888-565-5452 y elija la opción 1. Si desea enviar un correo electrónico a Nikon respecto a esta recomendación de uso, presione aquí para abrir un formulario de correo electrónico de Nikon. Incluya su dirección de correo electrónico en la casilla superior, escriba su mensaje y presione Enviar Pregunta.