Asesoramiento de servicio técnico para usuarios de las cámaras Nikon Z6 y Z7

Gracias por elegir productos Nikon para sus necesidades fotográficas.

Problema.

Si bien Nikon ha tomado importantes medidas para garantizar la alta calidad que se espera de sus productos, se ha llegado a la conclusión de que la función de “Reducción de Vibración” (VR) de algunas cámaras Nikon Z6 y Z7 puede no funcionar completamente. Pedimos sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado.

Solución.

Nikon ha resuelto este problema poniendo a disposición un servicio correctivo gratuito para las cámaras Z6 y Z7 que estén afectadas, incluyendo el costo del envío a Nikon, así como su retorno, incluso si su garantía ha expirado.

Identificación de productos afectados y Solicitud de Servicio.

Para determinar si su cámara es una de las afectadas, haga clic en el botón “Revisión de Número de Serie” e ingrese el número de serie de su cámara, como se indica. Si su cámara es una de las afectadas, las instrucciones para solicitar el servicio, incluyendo la recepción de su etiqueta de envío de devolución gratuita, se mostrarán en pantalla. También puede comunicarse con Atención al Cliente de Nikon visitando https://www.nikonproductsupport.com/s/?language=es_MX para obtener ayuda. Si su cámara Z6 o Z7 no es una de las afectadas, se indicará en pantalla y Ud. podrá continuar usando su cámara sin preocuparse por este problema.

Revisión de Número de Serie (usuarios de cámaras Nikon Z 6)

Revisión de Número de Serie (usuarios de cámaras Nikon Z 7)

 

Localización del Número de Serie de su cámara Z6 o Z7.

Para ubicar el número de serie de su cámara, abra la pantalla, el número de serie será el número de 7 dígitos impreso en la etiqueta pegada al cuerpo de la cámara, como lo indica el marco rojo en la imagen  (el Número de Serie de la cámara Z6 está mostrado en la imagen).

Por favor comprenda que Nikon recopilará información personal según sea necesario para facilitar el servicio y el envío de las cámaras afectadas. Esta información no será utilizada para ningún otro propósito.

Una vez más, gracias por haber elegido Nikon para sus necesidades fotográficas.