Asesoría de Servicio técnico para usuarios de la cámara Nikon F6 film SLR:

15 de julio de 2020

Para los usuarios de las cámaras Nikon F6 film SLR

Gracias por elegir Nikon para sus necesidades fotográficas.

Si bien hemos tomado grandes medidas para asegurar la alta calidad esperada de los productos Nikon, nos ha llamado la atención que algunos componentes que contienen niveles de Dibutil Ftalato (“dibutyl phthalate”, DBP, por sus siglas en inglés) que potencialmente exceden el valor estándar especificado en la regulación de la Unión Europea, la directiva RoHS*, se han utilizado en algunas cámaras Nikon F6 film SLR fabricadas y/o vendidas después del 22 de julio del 2019.

*La directiva RoHS (2011/65 / EU y 2015/863 / EU) se originó en la Unión Europea para restringir el uso de ciertos materiales peligrosos que se encuentran en productos eléctricos y electrónicos. Desde el 22 de julio de 2019, el uso de DBP en productos eléctricos y electrónicos se ha restringido y los valores estándar de DBP se han aplicado a estos.

Para aquellos que ya han comprado una cámara afectada Nikon F6 film SLR, y deseen reparar su equipo para corregir este problema, el centro de servicio de Nikon atenderá sus necesidades según sea necesario sin cargo para el cliente, incluido el costo de envío de la cámara afectada Nikon F6 film SLR hacia Nikon, así como su devolución a los clientes, incluso si la garantía ha expirado.

Resumen del inconveniente

Nikon se esfuerza por cumplir con la Directiva RoHS, y en ese sentido confiamos en que nuestros proveedores nos brinden información precisa. Sin embargo, en este caso, nos dimos cuenta de este problema durante una revisión interna.

Respuesta

Los envíos del producto afectado se suspendieron tan pronto como identificamos este problema. Estas cámaras no presentan problemas o inconvenientes en términos de función o rendimiento del equipo.

Medidas para prevenir una recurrencia

En un esfuerzo por prevenir sucesos futuros, los empleados relevantes recibirán capacitación sobre la Directiva RoHS. Además, se realizarán esfuerzos razonables para fortalecer nuestro proceso de inspección y comunicarnos con nuestros proveedores con respecto a dicha directiva.

Identificación de las cámara Nikon F6 film SLR

Este problema afecta a las cámara Nikon F6 film SLR con los siguientes números de serie de 7 dígitos.

0035842, 0035862, 0035867, 0035868, 0035869, 0035870, 0035871, 0035872, 0035873, 0035909, 0035910, 0035911, 0035912, 0035913, 0035914, 0035915, 0035916, 0035917, 0035918, 0035919, 0035920, 0035921, 0035922, 0035923, 0035924, 0035925, 0035926, 0035927, 0035928, 0035929, 0035930, 0035932, 0035934, 0035941, 0035942, 0035943, 0035944, 0035945, 0035946, 0035947, 0035948, 0035949, 0035950, 0035951, 0035952, 0035953, 0035954, 0035955, 0035956, 0035957, 0035958, 0035959, 0035968, 0035969, 0035970, 0035971, 0035972, 0035973, 0035974, 0035975, 0035976, 0035977, 0035978, 0035979, 0035980, 0035981, 0035983, 0035984, 0035985, 0035986, 0035987, 0035989, 0035990, 0035991, 0035992, 0036010, 0036011, 0036012, 0036013, 0036014, 0036015, 0036016, 0036017, 0036018, 0036019, 0036020, 0036021, 0036022, 0036023, 0036024, 0036025, 0036026, 0036027, 0036028, 0036029, 0036030, 0036031, 0036032, 0036033, 0036034, 0036035, 0036036, 0036037, 0036038, 0036039, 0036041, 0036042, 0036043, 0036045, 0036046, 0036047, 0036048, 0036049, 0036050, 0036051, 0036052, 0036053, 0036056, 0036057, 0036058, 0036062, 0036112, 0036114, 0036116, 0036130, 0036133, 0036134, 0036135, 0036136, 0036137, 0036138, 0036139, 0036140, 0036141, 0036142, 0036147, 0036149, 0036153, 0036154, 0036155, 0036156, 0036157, 0036158, 0036159, 0036160, 0036161, 0036162, 0036165, 0036177, 0036188, 0036189, 0036191

Si su cámara no es una de las indicadas anteriormente, puede continuar usándola sin preocuparse por este problema.

Para recibir una guía de envío de mensajería pre pagada para reparar su cámara afectada Nikon F6 film SLR de forma gratuita, haga clic en el siguiente enlace y siga las instrucciones que se muestran.

Solicitud de servicio

Ubicación del número de serie de su cámara Nikon F6 film SLR

El número de serie de la cámara es el número de 7 dígitos indicado por el marco rojo en la imagen de arriba.

Resolución

Si su cámara Nikon F6 film SLR puede verse afectada, como se confirmó con la verificación del número de serie anterior, se le proporcionará la información necesaria para obtener servicio para este problema de forma gratuita. Una vez que recibamos su equipo, Nikon reemplazará los componentes aplicables en su cámara Nikon F6 film SLR, y esta le será devuelta de forma gratuita, incluso si la garantía de su cámara ha expirado.

Tenga en cuenta que Nikon recopilará información personal según sea necesario para facilitar el servicio y el envío de las cámaras afectadas. Esta información no será utilizada para ningún otro propósito.

Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que este asunto pueda causarle.

Tenga la seguridad de que Nikon está trabajando continuamente y tomando medidas para mejorar aún más la calidad de sus productos. Por lo tanto, esperamos que continúe eligiendo Nikon para sus necesidades fotográficas.