Aviso de Servicio Técnico para usuarios de cámaras Nikon Z 9

Gracias por elegir Nikon para sus necesidades fotográficas.

Los usuarios de la cámara mirrorless  Z 9 nos han informado que hay casos en los que el botón de liberación de la lente en sus cámaras Z 9, cuando se presiona, no funciona como debería y no permite la rotación y extracción de un lente o adaptador de montaje de la cámara.

Según nuestra investigación sobre el asunto, hemos descubierto que en algunas cámaras Z 9 se utilizaron piezas que no cumplen con nuestros estándares de calidad. Hemos identificado un rango de números de serie de la cámara Z 9 que pueden contener esas partes y abordaremos el problema de la siguiente manera:

Nikon inspeccionará las cámaras Z 9 afectadas y reemplazará las piezas según sea necesario sin costo alguno para el cliente, incluido el costo de envío de las cámaras Z 9 afectadas a Nikon, así como su devolución a los clientes, incluso si la garantía ha vencido.

Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que este problema pueda haber causado.

Identificación de productos afectados y solicitud de servicio

Para verificar si su cámara Z 9 es una de las afectadas, haga clic en Números de serie de productos afectados a continuación e ingrese el número de serie de su cámara Z 9 como se indica.

Si su cámara Z 9 es una de las afectadas, se mostrarán en pantalla las instrucciones para solicitar el servicio, incluida la recepción de su etiqueta de envío de devolución gratuita. Si su cámara Z 9 no es una de las afectadas, esto se mostrará en la pantalla y podrá continuar usando su cámara sin preocuparse por este problema. También puede comunicarse con Atención al Cliente de Nikon visitando https://www.nikon.com.mx/soporte para obtener ayuda.

Localización del número de serie de su cámara Z 9

Para localizar el número de serie de su cámara Z 9, abra el monitor de la cámara en la parte posterior de la cámara y el número de serie del producto será el número de 7 dígitos impreso en la etiqueta adherida al cuerpo de la cámara, como lo indica el marco rojo en la imagen de arriba.

Números de serie de productos afectados

Tenga en cuenta que Nikon recopilará información de identificación personal según sea necesario para facilitar el servicio y el envío de las cámaras Z 9 afectadas. Esta información no será utilizada para ningún otro propósito.

Una vez más, gracias por elegir Nikon para sus necesidades fotográficas.