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Nikon México le solicita su cooperación en relación a un Programa Voluntario de Sustitución para ciertos números de lote de su batería recargable de ion de litio modelo EN-EL 15. La batería pudiera sufrir un corto circuito que causaría que se sobrecalentara y posiblemente ocasionaría que el recubrimiento exterior se deforme. Sólo han habido siete (7) reportes confirmados de esta situación a nivel mundial, por ello Nikon México ha iniciado un Programa de Sustitución de aquellos números de lote afectados como un reflejo del compromiso con la seguridad y calidad de producto. Les estamos solicitando a los poseedores de baterías afectadas que las regresen a Nikon México para obtener un reemplazo gratuito.

La batería Nikon EN-EL15 se proporciona como accesorio incluido en la compra de las cámaras D-SLR Nikon D800, D800E, D7000 y de la cámara avanzada de lentes intercambiables Nikon 1 V1. También se vende la batería por separado como un accesorio opcional. Las baterías EN-EL15 que son sujetas a este Programa de Sustitución fueron distribuidas por Nikon a partir de Marzo de 2012.

Este Programa de Sustitución está limitado únicamente a aquellas unidades de la batería modelo EN-EL 15 de los lotes E y F.

Para determinar si una batería pertenece a los lotes E y F dentro del Programa de Sustitución, primero confirme que “EN-EL15” se encuentra escrito en la placa del nombre en uno de los lados de la batería, tal y como se muestra en la fotografía siguiente. Posteriormente, en el mismo lado de la batería, ubique el número de lote para su batería EN-EL 15. Los números de lote son caracteres alfanuméricos impresos en tinta en la parte inferior de la placa del nombre, tal y como se muestra en la fotografía siguiente. Incline un poco la batería para que la luz brille directamente en el área y así se muestre el número de lote. Si usted tiene una batería EN-EL 15 cuyo 9o. caracter de los 14 que componen el número de lote sea la letra E o F, debe detener su uso de inmediato y sacarla del compartimento para batería. Las baterías EN-EL15 cuyo 9o. caracter sea una letra A, B, C, D, G o cualquier letra subsecuente del alfabeto no están afectadas y no son sujetas a este Programa de Sustitución.

Para regresar y recibir su nueva batería EN-EL15, por favor comuníquese al número gratuito 01 (888) 565-5452 desde cualquier parte de la República Mexicana o al (55) 3098-6465 desde el Distrito Federal y zona metropolitana. Nikon enviará a un representante de la empresa de mensajería UPS al domicilio que usted nos proporcione, y llevará consigo una nueva batería EN-EL15 de reemplazo. En este momento, el representante de UPS recogerá la batería afectada para regresarla de forma segura a Nikon México. Su batería EN-EL 15 será reemplazada sin costo por una nueva batería EN-EL 15 dentro de los 5 días hábiles posteriores a su llamada telefónica.

Si el número de lote de su batería EN-EL15 no indica pertenecer a los lotes E o F, tal y como se indicó anteriormente, entonces dicha batería EN-EL 15 no es sujeta a este Programa de Sustitución. Ningún otro modelo de batería Nikon está relacionado a este Programa de Sustitución. Tampoco las cámaras D-SLR Nikon D800, D800E, D7000 ni las cámaras avanzadas de lentes intercambiables Nikon 1 V1, ni ninguna otra cámara Nikon son sujetas a este Programa de Sustitución.

Nikon está comprometido con la seguridad y con proporcionar a sus usuarios productos de la más alta calidad. Sentimos mucho cualquier inconveniencia que esta situación pudiera ocasionarle y reiteramos nuestro aprecio por su apoyo continuo para Nikon y sus productos.