Nikon de América México, S.A. de C.V

AVISO DE SERVICIO EN-EL15 ATUALIZADO AL 20 DE JUNIO DE 2017. Aviso de Servicio Técnico para usuarios de la batería recargable de iones de litio EN-EL15

Nikon México le solicita su cooperación en relación a un Programa Voluntario de Sustitución para ciertos números de lote de su batería recargable de ion de litio modelo EN-EL 15. La batería pudiera sufrir un corto circuito que causaría que se sobrecalentara y posiblemente ocasionaría que el recubrimiento exterior se deforme. Sólo han habido siete (7) reportes confirmados de esta situación a nivel mundial, por ello Nikon México ha iniciado un Programa de Sustitución de aquellos números de lote afectados como un reflejo del compromiso con la seguridad y calidad de producto. Les estamos solicitando a los poseedores de baterías afectadas que las regresen a Nikon México para obtener un reemplazo gratuito.

La batería Nikon EN-EL15 se suministra como accesorio con la compra de las cámaras digitales SLR Nikon D800, D800E, D810A, D810, D610, D600, D7200, D7100, D7000, D500 y Nikon 1 V1 con lentes intercambiables. Sin embargo, las baterías EN-EL15 suministradas con D810A, D810, D610, D600, D500, D7200, D7100 no están incluidas en este retiro voluntario. También se vende por separado en el mercado minorista bajo el número de modelo 27011 de Nikon. La batería EN-EL15 involucrada en este retiro fue distribuida por primera vez por Nikon en marzo de 2012 y aún se vende en tiendas minoristas.

Ninguna otra batería Nikon está involucrada en este retiro.

Las cámaras SLR digitales Nikon D800, D800E, D810A, D810, D610, D600, D7200, D7100, D7000, D500 y Nikon 1 V1 con lentes intercambiables, así como cualquier otra cámara Nikon, tampoco están sujetas a este retiro

Este Programa de Sustitución está limitado únicamente a aquellas unidades de la batería modelo EN-EL 15 de los lotes E y F.

Para determinar si una batería pertenece a los lotes E y F dentro del Programa de Sustitución, primero confirme que “EN-EL15” se encuentra escrito en la placa del nombre en uno de los lados de la batería, tal y como se muestra en la fotografía siguiente. Posteriormente, en el mismo lado de la batería, ubique el número de lote para su batería EN-EL 15. Los números de lote son caracteres alfanuméricos impresos en tinta en la parte inferior de la placa del nombre, tal y como se muestra en la fotografía siguiente. Incline un poco la batería para que la luz brille directamente en el área y así se muestre el número de lote. Si usted tiene una batería EN-EL 15 cuyo 9o. caracter de los 14 que componen el número de lote sea la letra E o F, debe detener su uso de inmediato y sacarla del compartimento para batería. Las baterías EN-EL15 cuyo 9o. caracter sea una letra A, B, C, D, G o cualquier letra subsecuente del alfabeto no están afectadas y no son sujetas a este Programa de Sustitución.

Para regresar y recibir su nueva batería EN-EL15, por favor comuníquese al número gratuito 001-800-645-6687 desde cualquier parte de la República Mexicana o al (55) 3098-6465 desde el Distrito Federal y zona metropolitana. Nikon enviará a un representante de la empresa de mensajería UPS al domicilio que usted nos proporcione, y llevará consigo una nueva batería EN-EL15 de reemplazo. En este momento, el representante de UPS recogerá la batería afectada para regresarla de forma segura a Nikon México. Su batería EN-EL 15 será reemplazada sin costo por una nueva batería EN-EL 15 dentro de los 5 días hábiles posteriores a su llamada telefónica.

Si el número de lote de su batería EN-EL15 no indica pertenecer a los lotes E o F, tal y como se indicó anteriormente, entonces dicha batería EN-EL 15 no es sujeta a este Programa de Sustitución. Ningún otro modelo de batería Nikon está relacionado a este Programa de Sustitución. Tampoco las cámaras D-SLR Nikon D800, D800E, D7000 ni las cámaras avanzadas de lentes intercambiables Nikon 1 V1, ni ninguna otra cámara Nikon son sujetas a este Programa de Sustitución.

Nikon está comprometido con la seguridad y con proporcionar a sus usuarios productos de la más alta calidad. Sentimos mucho cualquier inconveniencia que esta situación pudiera ocasionarle y reiteramos nuestro aprecio por su apoyo continuo para Nikon y sus productos.