Nikon de América México, S.A. de C.V

Devolución de baterías EN-EL3

*3 de junio 2014- Revisado *
Por el anuncio del 8 de noviembre de 2005, implementamos un retiro voluntario para un programa de reemplazo de baterías recargables EN-EL3 aplicables. Sin embargo, todavía no hemos recogido todas las baterías aplicables.

Por lo tanto, le pedimos que lea la siguiente comunicación, y comprobar su EN-EL3 para ver si se trata de uno de los afectados por el problema indicado. Si es así, por favor, utilice el formulario en el internet de Solicitud de Sustitución EN-EL3 o llame a la línea de soporte dedicado a solicitar una batería de repuesto.


*Revisión 06/12/05*
El 8 de noviembre de 2005, Nikon dio a conocer un programa de devolución y reemplazo voluntario para algunas baterías recargables de ión de litio EN-EL3. (Lea la información completa en el comunicado actualizado a continuación) distribuido en los Estados Unidos.  Sin embargo, queda claro que se omitieron del aviso algunos números de lote que no se distribuyeron en el mercado norteamericano. Aprovechamos esta oportunidad para incluir los números de lote omitidos a la lista de baterías EN-EL3 para devolución. Los números de lote incluidos en esta ocasión corresponden sólo a las baterías EN-EL3 incluidas en la compra de la cámara réflex digital D50 de Nikon, la cual se distribuyó en Europa, África, Asia, Australia, Nueva Zelanda, Canadá y Argentina. Si adquirió alguna de las baterías que se enumeran en la siguiente Tabla de Números de lote de productos retirados y se encuentra en México, siga las instrucciones de devolución y reemplazo publicadas en este sitio Web. Por favor acepte nuestras disculpas por dicha omisión.


*Comunicado actualizado el 06/12/05*
Nikon solicita su cooperación respecto a una devolución voluntaria de algunos números de lote de las baterías de ión-litio recargables modelo EN-EL3 de Nikon. Las baterías presentan un corto circuito que ocasiona sobrecalentamiento y posible derretimiento, lo cual representa un alto riesgo para los consumidores. Sólo ha habido cuatro informes de incidentes a nivel mundial, y en tanto no se han reportado lesiones, Nikon ha comenzado a retirar del mercado los números de lote afectados y, de esta manera, refleja su compromiso con la seguridad y calidad del producto. Solicitamos a los propietarios de las baterías afectadas en México que las devuelvan a Nikon México S.A. de C.V. para obtener un reemplazo gratuito.

La batería EN-EL3 de Nikon se incluye como accesorio en la compra de las cámaras réflex digitales D100, D70 y D50 de Nikon. También se vende por separado al por menor con el número de modelo 26265. La batería EN-EL3 que se pretende retirar fue distribuida inicialmente por Nikon en mayo de 2004 y sigue a la venta al por menor. Las baterías EN-EL3 marcadas y fabricadas en Japón no se incluyen en este retiro de mercado. En caso que su batería EN-EL3 no incluya un número de lote como se indica, significa que no es un producto Nikon original y no debe utilizarlo.

Esta devolución voluntaria queda limitada a las unidades del modelo EN-EL3 que incluyan los siguientes números de lote:

Primeros tres dígitos: Números de lote de productos retirados
44A- 44AC
46A- 46AC, 46AD, 46AE, 46AF, 46AG, 46AH, 46AI, 46AJ, 46AK, 46AL, 46AM, 46AN, 46AO, 46AP, 46AQ, 46AT, 46AU, 46AV, 46AW, 46AX, 46AY
47A- 47AA, 47AB, 47AC, 47AD, 47AE, 47AF, 47AG, 47AH, 47AI, 47AJ, 47AK, 47AL, 47AM, 47AN, 47AO, 47AP, 47AQ, 47AR, 47AS, 47AU, 47AV, 47AW, 47AX, 47AY
48A- 48AA, 48AB, 48AC, 48AD, 48AE, 48AF, 48AG, 48AH, 48AI, 48AJ, 48AK, 48AL
49A- 49AA, 49AB, 49AC, 49AD, 49AE, 49AF, 49AG, 49AH, 49AI, 49AJ, 49AK, 49AL, 49AM, 49AN, 49AP, 49AQ, 49AR, 49AS, 49AT, 49AU
4AA- 4AAA, 4AAB, 4AAC, 4AAD, 4AAE, 4AAF, 4AAG, 4AAH, 4AAI, 4AAJ, 4AAK, 4AAL, 4AAM
4BA- 4BAA, 4BAB, 4BAC, 4BAD, 4BAE, 4BAF, 4BAG, 4BAH, 4BAI, 4BAJ, 4BAK, 4BAL, 4BAN
4CA- 4CAA, 4CAB, 4CAC, 4CAD, 4CAE, 4CAF, 4CAH, 4CAI, 4CAJ
Primeros tres dígitos: Números de lote de productos retirados adicionales (omitidos en el comunicado anterior)
51A 51AA, 51AB, 51AC, 51AD, 51AE, 51AF, 51AG, 51AH
53A 53AA, 53AB
54A 54AE, 54AF, 54AH

Para saber si una batería debe devolverse, confirme que aparezca "EN-EL3" al costado de la batería, tal como se muestra en la siguiente imagen. A continuación, verifique que el número de lote impreso en tinta negra en el área hueca al costado de la batería (tal como se muestra a continuación) aparezca en la lista de números de lote de devolución indicados anteriormente (incline la batería para dirigir la luz hacia el área hueca y vea el número de lote). Si posee una batería EN-EL3 con alguno de los números de lote en la lista anterior, suspenda su uso de inmediato y retírela del compartimiento de la batería.

Para recibir instrucciones y materiales para el devuelvo de su batería EN-EL3, el franqueo prepagó, y su reemplazo gratis (Haga clic aquí) y o llame sin costo al 001-800-645-6687. En ambos casos, recibirá una etiqueta de envío prepagada e instrucciones para devolver la batería EN-EL3 defectuosa de manera segura. Reemplazaremos la batería EN-EL3 sin costo alguno en aproximadamente 7 a 10 días luego de recibirla. Recibirá una batería EN-EL3a o EN-EL3e nueva. Las baterías EN-EL3a y EN-EL3e pueden sustituirse por una EN-EL3 sin ningún problema.

Si el número de lote de su batería EN-EL3 no aparece en la lista anterior, o bien, si tiene una batería EN-EL3a o EN-EL3e, no aplica para esta devolución. El resto de los modelos de baterías de Nikon no se incluyen en la devolución. Las cámaras réflex digitales D100, D70 y D50 de Nikon tampoco están sujetas a esta devolución.

Nikon está comprometido con la seguridad y con brindar a los clientes sólo productos de la más alta calidad. Nos disculpamos por los inconvenientes que este asunto pueda ocasionarle y apreciamos su apoyo.