Nikon de América México, S.A. de C.V

D600 Aviso de Servicio

AVISO DE SERVICIO ACUTALIZADO PARA LA D600 al 28 de marzo 2014

Aviso a usuarios de la Cámara Nikon D600 Digital SLR

Gracias por elegir Nikon para sus necesidades de fotografía.

Cámaras Nikon D600 Digital SLR

Algunos usuarios de la cámara Nikon D600 Digital SLR han informado de la aparición de pequeñas manchas en algunas de sus imágenes. No todos los usuarios han experimentado este problema. Nikon ha evaluado a fondo estos informes y ha determinado que estas manchas son causadas por las partículas de polvo que pueden hacerse visibles cuando se utiliza la cámara en determinadas circunstancias y/o con ciertos ajustes. Es un hecho bien conocido que la presencia de partículas de polvo no se puede evitar completamente cuando se utiliza una cámara D-SLR incluso después de los procedimientos de limpieza normales del sensor, debido a una serie de factores que incluyen componentes que se mueven a altas velocidades cuando las imágenes se toman, el uso de lentes intercambiables, y los diferentes ambientes en los cuales se puede utilizar una cámara D-SLR. Como parte de su compromiso de servicio al cliente, Nikon está proporcionando una medida de servicio al cliente para reducir el impacto potencial de las partículas de polvo en las imágenes tomadas por sus cámaras D600 cámaras D-SLR.

Solución: Nikon pone a disposición de todos los propietarios de cámaras D600 (incluso si la garantía del producto de Nikon ha expirado) esta medida de servicio al cliente, que incluye la inspección, limpieza y sustitución del conjunto de obturación y partes relacionadas de la cámara, LIBRE DE CARGO así como el costo del envío de las cámaras D600 a Nikon y su retorno a los clientes. En el caso de que después de haber realizado este servicio, y todavía continúen las manchas de partículas de polvo visibles en las imágenes, por favor póngase en contacto con el Departamento de Relaciones de Nikon al siguiente número telefónico para discutir su preocupación. En su caso, Nikon reemplazará su cámara con una nueva cámara D600 o su modelo equivalente.

Una vez más, por favor, comprenda que, independientemente de este servicio, la cámara D600 como es el caso con todas las cámaras D-SLR, seguirá requiriendo limpiezas periódicas normales del sensor.

Para que su cámara D600 sea reparada de forma gratuita, por favor siga los siguientes pasos:

  1. Ingrese a la siguiente liga para registrar su equipo y datos de contacto: http://form.nikonimagesvcapprove.com/?mode=MX
  2. Envíe por correo su solicitud a la dirección de lmendoza@nikon.com.mx para recibir por el mismo medio una guía pre-pagada para enviar su cámara D600.
  3. Coloque el producto en una caja para envíos y rodéelo con 2 a 3 pulgadas de material para empacar. No envíe el producto en el empaque original porque no ofrece protección suficiente. NO enviar accesorios como baterías o tarjetas digitales.
  4. Para la recolección de su cámara D600 llamar a mensajería UPS al teléfono 018009029200 ya con el paquete listo y con el número de guía pre-pagada. También puede consultar entregar el paquete en cualquier oficinas UPS más cercanas a su localidad (Consulte ubicación y horarios de oficinas UPS en https://www.ups.com/dropoff?loc=es_MX&WT.svl=PriNav

Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que este problema haya podido causar. Nikon sigue comprometido con ofrecer sólo las cámaras y componentes de alta calidad, y esperamos que va a seguir eligiendo Nikon para sus necesidades de fotografía.

Contacto
Para más información en cómo proceder con la reparación gratuita de su cámara Nikon D600 Digital SLR, por favor póngase en contacto con el Departamento de Relaciones de Nikon México al teléfono 001-800-645-6687, de 8:30 a 17:30, Hora Estándar del Centro, de lunes a viernes, o contacte a Nikon en www.nikon.com.mx, seleccione Servicio y Soporte y luego Contactar a Servicio y Soporte. Nikon necesita se le proporcione el número de serie de la cámara el cual se encuentra en la parte inferior del cuerpo de la cámara.